题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
基本人际关系取向有5种。()
基本人际关系取向有5种。()
A、错误
B、正确
答案
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A、错误
B、正确
第1题
A.是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化
第4题
A.产生的基础是一样的
B.人际传播是公关手段之一
C.主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D.公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
第9题
A.对自己已经选择的企业类型的外部竞争环境进行分析
B.对社会的宏观发展趋势有基本的认识
C.对周围的人际关系进行分析
D.对企业内部进行了解