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[主观题]

在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。()

在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。（)

A.正确

B.错误

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发布时间：2022-12-02

更多“在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。()”相关的问题

第1题

在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位。()

在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位。（)

A.正确

B.错误

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第2题

在服务质量诸多维度中，可靠性指的是服务企业应按承诺行事。()

在服务质量诸多维度中，可靠性指的是服务企业应按承诺行事。（)

A.正确

B.错误

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第3题

在大五模型中，什么样的维度会倾向于在人际导向的工作（如客户服务)中表现更好？（)

A、外向性

B、随和性

C、责任心

D、经验的开放性

E、情绪稳定性

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第4题

加文提出的服务质量维度不包括（)

A.移情性

B专业性

C美感

D适时性

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第5题

员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。()

员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。（)

A.错误

B.正确

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第6题

海洋工程结构响应的预报通常是在特定的单个海况中进行的，而海浪的严重程度以有义波高来表示。这

个概念指的是()？

A: 短期预报

B: 长期预报

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第7题

下面说法正确的是：()。

A.在8086系统的中断服务程序中使用STI指令是为了实现中断嵌套。

B.在 8086 中断系统中，CPU 响应中断过程中会自动关中断。若在中断服务程序中不使用STI指令，则中断服务结束返回到主程序，中断仍然是关闭的。

C.8086 CPU响应NMI中断需发送一个中断响应周期。

D.8086 CPU响应8259A中断需发送两个中断响应周期。

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第8题

在下列情况下，企业可以对价值链中原来在企业内运作的部分进行外部寻源，除了（)

A.这样做可以使企业获得技术含量更高的产品及服务

B.某项活动由外部的专业厂商来做可能会更有效或者成本更低

C.这样做可以减少企业对变化的技术和变化的购买者的偏好的风险程度

D.这样做可以使一家企业能够将精力集中于核心业务

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第9题

在传统工业企业内，战略数据规划主要是对()信息的规划;在信息服务企业内，战略数据规划主要是对()信息的规划。

A.产品信息

B.系统目标

C.业务流程

D.管理信息

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第10题

这五大模型中哪个维度是对可靠性的测量？（)

A、外向性

B、随和性

C、责任心

D、经验的开放性

E、情绪稳定性

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第11题

五大模型中哪个维度是指个体服从别人的倾向？（)

A、责任心

B、随和性

C、外向性

D、经验的开放性

E、情绪稳定性

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