一个完整的客户关系管理系统一般包含______、______、______、______4个模块。

第1题

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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第2题

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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第3题

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。()

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。（)

A.正确

B.错误

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第4题

数据库管理系统（DBMS)是一个完整的数据库应用系统。（)

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第5题

一个完整的客户管理系统应不具有（)特征。

A.开发性

B.综合性

C.集成性

D.智能性

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第6题

数据库管理系统（DBMS）是（）

A.一个完整的数据库应用系统

B.一组硬件

C.一组系统软件

D.既有硬件，也有软件

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第7题

一个完整的公司理财信息化项目通常包括( )、系统选型和系统实施三大阶段。

A.项目选择

B.项目分析

C.项目管理

D.需求分析

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第8题

一个完整的网络交易安全体系包括

A.技术方面的措施

B. 管理方面的措施

C. 相关法律法规

D. 硬件系统

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第9题

固定资产管理系统作为一个完整的管理系统，除具备所有核算管理系统共有的系统维护、操作员管理功能外，针对固

定资产管理的特点，还应具备固定资产管理系统初始化、______、账表查询、______和______等功能。

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第10题

下列关于企业实时报告模式表述正确的是( )。

A.实时报告能够将传统的定期报告方式改为实时的、快速报告方式

B.企业可以根据信息使用者的需要提供多样式、自选式报告

C.在信息内容和形式方面，借助于网络技术，企业财务系统和业务系统、管理系统被联系在一起，财务报告包含的信息更加丰富、完整

D.企业实时报告系统已经得到普及

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第11题

在文件管理系统阶段，企业会计核算软件把会计部门的所有单项业务处理软件进行有机地整合，形成一

个处理会计业务的完整的会计信息系统。()

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