员工由于认同组织的目标和价值而卷入组织、参与组织社会交往的程度叫做()。
A.组织承诺
B.规范承诺
C.持续承诺
D.情感承诺
A.组织承诺
B.规范承诺
C.持续承诺
D.情感承诺
第1题
A、,工认同组织的工作和它的目标的程度
B、员工的信念,组织将会尽量确保员工得到公平对待
C、员工的成就感和自我价值与他们的工作投入相一致的程度
D、为了保持或促进他们在一个组织的位置而投入的工作量
E、,工认为他们的工作能影响他们的组织的程度
第4题
A.多数人无雄心大志,不愿负责,宁可受制于人
B.多数人干工作的目标价值取向是为了经济报酬,因而,可以通过金钱和其他物质利益刺激手段来激励他们努力工作
C.多数人天生懒惰,尽可能逃避工作
D.人大致可以分为二类,大多数人具有上述特性,属于被管理者;只有少数人由于理性强而成为管理者
E.个人目标与组织目标常常是相忤逆的,因而必须采取强制,监控指挥和惩罚的手段来促使人们为实现组织目标努力工作
第5题
A.在激励重点上,企业对知识型员工的激励不是以金钱刺激为主,而是以满足员工的成就感和实现员工个人成长目标为主
B.在激励的方式上,实现个人激励、团队激励和组织激励的有机组合
C.在激励的时间效应上,把对知识型员工短期激励和长期激励结合起来,强调激励手段对员工的正确效应
D.在激励报酬机制设计上,已经突破了原先的事后奖酬的模式,转变为从价值创造、价值评价、价值分配的事先、事中、事后三个环节出发设计奖酬机制
第7题
A.是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化
第8题
A.错误
B.正确
第9题
有关服务组织文化的说法正确的是____
A是服务组织在对顾客服务过程中,基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一,并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
C它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化,更是一种关系文化
D这表现在组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上,则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务,提倡真诚的服务精神
第11题
A.错误
B.正确