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[多选题]

在一般情况下,要享受酒店为其客人所提供的常规服务时,需要注意以下几点:()。

A.遵守规章

B.爱护公物

C.注意安全

D.财物存放

E.不耻下问

答案
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更多“在一般情况下,要享受酒店为其客人所提供的常规服务时,需要注意以下几点:()。A.遵守规章B.爱护公”相关的问题

第1题

酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格,这属于:()

A.划分需求

B.提供价格诱因

C.促进非高峰期的需求

D.使用预订系统

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第2题

狭义的员工福利是指()

A、企业为满足劳动者的生活需要,在工资收入以外向企业员工及其家庭其员所提供的待遇;

B、企业员工作为国家的合法公民,而享受政府的公共福利和公共福利;

C、作为企业成员,享受企业的集体福利;

D、员工为企业所付出的额外劳动的报酬

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第3题

甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励,与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门,经调查:甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。请问,甲酒店的行为是:

A.正当的竞争行为

B.商业贿赂行为

C.限制竞争行为

D.低价倾销行为

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第4题

甲赴宴饮酒,遂由有驾照的乙代驾其车,乙违章撞伤丙。交管部门认定乙负全责。以下假定情形中对丙的赔偿责任,哪些表述是正确的?A.如乙是与甲一同赴宴的好友,乙不承担赔偿责任B.如乙是代驾公司派出的驾驶员,该公司应承担赔偿责任C.如乙是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员,乙不承担赔偿责任D.如乙是出租车公司驾驶员,公司明文禁止代驾,乙为获高额报酬而代驾,乙应承担赔偿责任()

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

F.FG.G

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第5题

甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励,与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于()

A.正当的竞争行为

B.商业贿赂行为

C.限制竞争行为

D.抵消倾销行为

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第6题

一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合,被称之为:()

A.营销组合

B.产品组合

C.市场组合

D.服务组合

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第7题

客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括()。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码,地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

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第8题

某外商来电要我提供大豆,按含油量18%,含水份14%,不完全粒7%,杂质1%的规格订立合同,对此,在一般情况下,我方可以接受。()

A.正确

B.错误

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第9题

以下哪一项属于“要进行有效的控制,必须要有组织的保证。”的概述()。

A.控制的标准来源于计划,计划是控制的前提,而控制是计划目标能够实现的保证。

B.在一般情况下,控制工作既是一个管理过程的终结,又是一个新的管理过程的开始。

C.组织为控制职能的发挥提供了人员配备和组织结构,这种结构规定了组织中的分工协作体系与职责权限,为组织的控制提供了信息系统。组织结构越明确、全面和完整,控制工作就会越有效果。

D.控制要有效进行,还必须配备合适的人员,必须给予正确的指导和领导,必须调动广大参与者的积极性。

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第10题

有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()

A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗

B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼

C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房

D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟

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第11题

酒店经营过程中,可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”,实际送达时间为:()

A.10~12分钟

B.10~13分钟

C.10~14分钟

D.10~15分钟

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