A.外观设计
B.功能设计
C.超强设计
D.防故障设计
第1题
森口体系的思想是倡导超强设计。()
第2题
A.森口体系
B.田口式模型
C.质量机能展开
D.服务包质量合成
第3题
第4题
B.防故障设计
D.功能设计
第5题
A.服务包
B.质量屋
C.田口式模型
D.森口体系
第6题
A.服务包中的质量合成
B.质量机能展开(QFD)
C.森口体系
D.服务质量差距模型
E.田口式模型
第7题
A.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)
B.标杆瞄准法
C.服务质量调查法(servqual)
第8题
帕森斯把社会理解为一个相互依存的体系,()就是这个社会体系的功能。
第9题
A.个性化
B.社会化
C.制度化
D.自由化
第10题
A.普多夫金
B.维尔托夫
C.格里菲斯
D.爱森斯坦
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