题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下面哪种方法不属于服务质量测量方法?()
A.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)
B.标杆瞄准法
C.服务质量调查法(servqual)
D.森口体系
答案
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A.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)
B.标杆瞄准法
C.服务质量调查法(servqual)
D.森口体系