题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
依据《导游人员管理实施办法》有（)情况要扣除导游人员分。
A私自带人随团游览
B无故不随团活动
C在导游活动中未佩戴导游证
D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
答案
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A私自带人随团游览
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A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬，按既定方案办
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
第9题
A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
第10题
A.正确
B.错误
