导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据《导游人员管理条例》第二十条的规定处罚; 由旅游行政部门责令改正; 情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告; 对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。()

第1题

按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员有损害国家利益和民族尊严的言行的，将被扣除()。

A.10分

B. 8分

C. 6分

D. 4分

点击查看答案

第2题

导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当？（）

A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理

B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

C.不予理睬，按既定方案办

D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

点击查看答案

第3题

导游人员擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动是一种违约行为。()

导游人员擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动是一种违约行为。（)

A.错误

B.正确

点击查看答案

第4题

游览天坛时，导游人员带游客主要游览祈年殿和圜丘坛，导游讲解的内容也主要是这两组建筑，这种导游讲解方法是()

A.制造悬念法

B. 虚实结合法

C. 画龙点睛法

D. 突出重点法

点击查看答案

第5题

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。

A.让游客自行与店方联系

B.婉言劝阻

C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

点击查看答案

第6题

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的标志作用。()

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的标志作用。（)

A.正确

B.错误

点击查看答案

第7题

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（)作用。

A.纽带

B.反馈

C.扩散

D.标志

点击查看答案

第8题

按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员有殴打或谩骂旅游者行为的，将被扣除()。

A.10分

B. 8分

C. 6分

D. 4分

点击查看答案

第9题

导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，处（)罚款。

A.四千元以上四万元以下

B.三千元以上三万元以下

C.二千元以上二万元以下

D.一千元以上一万元以下

点击查看答案

第10题

导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，包括（)。

A.没收违法所得

B.处二千元以上二万元以下罚款

C.暂扣或者吊销导游证

D.处一千元以上一万元以下罚款

点击查看答案

第11题

当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。

A.旅行社经营权招标制

B.末位淘汰制

C.服务质量公示制

D.导游人员IC卡管理制

点击查看答案