4客户来电咨询能否寄手机到英国，坐席正常解释告知无法寄递，客户接受挂机，坐席应如何留痕（）

A.留痕类型：揽收-超范围

B.留痕类型：揽收-客户原因

C.留痕类型：揽收-禁限寄

D.留痕类型：其他-速递

答案

C、留痕类型：揽收-禁限寄

发布时间：2023-04-11

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第1题

在客户来电咨询固网业务，但当前坐席又不受理固网，在为其转接前因提醒客户下次致电10010的解释口径正确的是（）

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第2题

客户来电投诉寄方已支付费用，派件员错误收取收方运费，售前正常按客户描述的声音发起“服务体验-财务服务-计错重量和运费”，经客户弄错非我司原因，按无责发起类型结束，正确应选择哪方代码（）

A.寄方代码

B.收方代码

C.全网000

D.都不对

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第3题

客户来电咨询在租金未到期时，是否可以提前缴纳租金，缴纳后租金的到期时间如何计算（）

A.直接告诉客户正常延期

B.以您当地宣传为准，具体我方未接到相关通知

C.记录工单

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第4题

金陵陶瓷进出口公司和英国伦敦某客户洽谈岀口1个20英尺集装箱陶瓷娃娃到英国利物浦。包装为2打装一纸箱,纸箱的尺码为60×30×40厘米,毛重是29千克净重25千克。陶瓷娃娃的进货成本为每打576元人民币（含7%增值税),出口退税率是9%,金陵公司出口一个20英尺货柜的费用总计为3800元人民币（40英尺货柜费用为7000元人民币);公司的经营管理费用占采购成本的2%。如果客户出价每打CIFC3%利

金陵陶瓷进出口公司和英国伦敦某客户洽谈岀口1个20英尺集装箱陶瓷娃娃到英国利物浦。包装为2打装一纸箱,纸箱的尺码为60×30×40厘米,毛重是29千克净重25千克。陶瓷娃娃的进货成本为每打576元人民币(含7%增值税),出口退税率是9%,金陵公司出口一个20英尺货柜的费用总计为3800元人民币(40英尺货柜费用为7000元人民币);公司的经营管理费用占采购成本的2%。如果客户出价每打CIFC3%利物浦466英镑,试计算:

(1)出口一个20英尺集装箱能否获利？(1英镑兑换134元)

(2)若公司坚持5%的销售利润率,应报CIC%价格多少英镑？

(3)如果汇率变化为1英镑兑换1338元人民币,出口商按客户价格成

交共能获利多少元人民币？

(4)如果汇率不变,进口商增加订货至一个40英尺整箱,在出口退税率

下调1个百分点的情况下,计算出口商能否获利

(5)若出口商5%的出口利润率不变,在题(4)条件下,金陵公司应向英国客户还价多少英镑

注：20英尺货柜运费是2180美元,40英尺货柜是4032美元;投保按CI报价的110%计算;费率1.3%。(1美元兑换66503元人民币)

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第5题

在手机银行购买的彩票中奖了，该怎么兑奖？（）

A.到任意建行网点进行兑奖