题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电投诉寄方已支付费用，派件员错误收取收方运费，售前正常按客户描述的声音发起“服务体验-财务服务-计错重量和运费”，经客户弄错非我司原因，按无责发起类型结束，正确应选择哪方代码（）
A.寄方代码
B.收方代码
C.全网000
D.都不对
答案
收方代码
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A.寄方代码
B.收方代码
C.全网000
D.都不对
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收方代码
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第3题
A.核实备案信息-相符-改件备注优收，不相符-追件
B.无需核实备案信息直接追件
C.核实备案信息-相符-追件，不相符-追件+改件
D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件
第4题
A.发起/结束客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
B.发起/结束客户需求-信息变更-修改收寄方信息发起
C.发起/结束客户需求-服务变更-同城转寄
D.以上说法均不正确
第5题
A.请家人到邮局把 U 盘寄给他
B.请家人乘车或者坐飞机送去
C.请家人用E 一mail 将文件发到他邮箱
D.请家人让快递员上门取件把U盘快递给他
第8题
A.全部发货
B.已确认
C.部分发货
D.已收款
