CRM是客户关系管理的缩写。()
第1题
A.正确
B.错误
第2题
第3题
第4题
CRM是指()。
A.用户需求
B.公民管理
C.客户关系管理
D.政府管理
第5题
A.管理客户关系
B.相关管理制度
C.业务流程重组
D.IT支持
第6题
A.供应链管理
B.人力资源管理
D.企业资源规划
第7题
A.战术
B.技能
C.应用
D.理念
第8题
客户关系管理(简称CRM)
第9题
A、物料需求计划
B、客户关系管理
C、企业资源计划
D、供应链管理
第10题
A.销售自动化
B.客户关系营销
D.客户信息管理
第11题
A、客户关系管理CRM
B、业务流程重组BPR
C、供应链管理SCM
D、全面质量管理TQM
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