第1题
A.企业资源计划(ERP)
B.客户关系管理(CRM)
C.电子商务(EB)
D.办公自动化系统年(OAS)
E.事物处理系统(TPS)
第2题
A.正确
B.错误
第3题
CRM是指()。
A.用户需求
B.公民管理
C.客户关系管理
D.政府管理
第4题
A.供应链管理
B.人力资源管理
D.企业资源规划
第5题
第6题
A.销售自动化
B.客户关系营销
D.客户信息管理
第7题
A.管理客户关系
B.相关管理制度
C.业务流程重组
D.IT支持
第8题
第9题
客户关系管理(简称CRM)
第10题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第11题
A、物料需求计划
B、客户关系管理
C、企业资源计划
D、供应链管理
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