确认危机沟通的边界,需要确认()。
A.沟通技巧
B.沟通范围
C.沟通渠道
D.政策底线
A.沟通技巧
B.沟通范围
C.沟通渠道
D.政策底线
第2题
A.流程化的风险评估可以帮助建立合适的控制机制
B.预测未来不利事件、威胁的可能性必须要联系系统的潜在漏洞
C.在系统特性分析环节,需要识别系统中的各种有效资源和信息的组成,从而确认系统边界
D.黑客是进行漏洞分析时需要分析的威胁源
第10题
声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划,危机管理规划主要内容包括()。
A.制定战略性的沟通机制;提高解决问题的能力;危机现场处理;提高发言人的沟通技能;危机处理过程中的持续沟通;管理危机过程中的信息交流;模拟训练和演习
B.推行全面风险管理理念,改善公司治理,并预先做好防范危机的准备;确保各类主要风险被正确识别、优先排序,并得到有效管理
C.将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面
D.以上都是
第11题
A、该理论被称为奥古斯丁法则
B、该理论阶段划分依次为危机管理的准备阶段、确认阶段、控制阶段、解决阶段、从危机中获利阶段
C、奥古斯丁之处危机在管理工作中不可避免,所以须为危机做好准备,如行动计划、通信计划等
D、最后一个阶段实质就是总结经验教训