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（请给出正确答案）
案例分析题
1.一个草地人看见邻居维维穿了一双鳄鱼皮鞋，非常羡篡。一问之下，呵呵 ! 价格可不便
宜，于是他准备自己去猎杀一只鳄鱼，以取得皮鞋。到了沼泽边，草地人看见一只鳄鱼在水中徘徊，心里只想着皮鞋，也顾不得危险，纵身跳下水去和那只鳄鱼格斗。许久后，他终于把鳄鱼拖
上岸，却失望地大叹一声，唉!鳄鱼竟然是没穿鞋的 ! ”
2.富翁新请了一个烤鸭师傅。此君手艺无双，惟一缺点是烤出来的鸭子只有一只脚。富翁
经过—周后忍不住问他为什么，此师傅带富翁去看池塘边的鸭子，只见这些鸭子在休息时皆独脚站立。他说：“你看，鸭子不是只有一只脚吗？ ”
富翁说岂有此理，于是用双手拍掌，掌声惊动了鸭子，就变成了两只脚在走路。此时师傅
不慌不忙地说：“你要是早些鼓掌，早就有两只鸭脚吃了。”
问：上面故事说明了什么管理问题
答案
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第1题
(案例分析题)麦当劳的 CIS
麦当劳在导入 CIS后，为了保证企业行为达到高度统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规程，主要有：
OTM(operation training manual ，营业训练手册)，详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序、步骤和方法，是指导麦当劳运转的 "圣经"。
SOC(station operation checklist ，岗位检查表)，麦当劳把餐厅服务工作分为 20多个工作段，每个工作段都有 SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目、步骤和岗位职责。
QG(quality guide，品质指导手册)，管理人员人手一册 QG，详细说明各种半成品的接货温度、储存温度等各种与质量有关的数据。
MDT(management development training ，管理人员训练)，麦当劳的训练系统很完善，所有的经理都从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本;另一方面有一整套课程，循序渐进。学完第四册，升到第一副经理后，就要送到芝加哥汉堡包大学学习高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有晋升的机会。
问题：1.结合案例说明怎样导入 CIS。
2.结合案例说明导入 CIS的重要性。
第2题
(案例分析题)雀巢食品： 6个月与7年
雀巢跨国食品公司在世界上享有很高的声誉，但是在 20世纪70年代中期，在社会上出现了一种传言，说雀巢食品中含有有毒物质，食用它不但使发展中国家的母乳喂养率下降，而且使婴儿的死亡率上升。雀巢公司对这一传言作出了一些反应，他们检测了自己的产品，证明质量合格，便没有给以足够的重视，对社会上的传言听之任之，认为它会不攻自破。结果谣言蔓延，导致了一场世界性的抵制雀巢食品的运动。在大约半年的时间内，公司全世界的销售点都出现了滞销积压现象，这时公司才看到问题的严重性。公司聘请了公关专家，开展公关活动，说明真相，并对事实进行调查。调查发现，谣言最初出现在非洲，是由一家报纸首先登出来的。调查证明，导致肠胃病发生的是不洁净的饮用水，而婴儿死亡率的上升则是由灾害造成的。这样的结论攻破了谣言，但谣言已经给公司带来了严重的损失。这样，他们晚行动了 6个月，用了7年的努力才恢复了原有市场。如果当时他们能及时作出有效的反应，这么长时间里足够开拓更多新的市场了。
请问：1.结合案例谈一谈什么是危机，危机有哪些特征？
2.结合案例分析处理危机应该坚持的原则。
第3题
根据学前儿童情绪发展趋势的原理，对上述案例加以分析。
第4题
案例分析题
1.主人外出，召来三个仆人，按他们不同才干分配银子：A 五千、B 两千、C 一千。主人走后，A、B 二人用所得银子做生意，分别赚了五千、两千，C仆人胆小慎微，为显示对主人的忠诚，将一千两银子埋了起来。主人回来后，对A、B 二人赞赏有嘉，说：“好，我要把许多事派你们管理，让你们享受主人的欢乐。”对C仆人，斥其懒惰与胆怯，逐出门外，并将一千两银子奖赏给已拥有一万两银子的那位仆人
2.二人爬山，路上。见虎来。一人立即蹲下来绑鞋带;另一人笑他;“难道说你能跑得比老虎快!”另一人说：“不，我不用跑得比老虎快。我只要跑得比你决就好了!”
问：上面故事说明了什么管理问题
第5题
A.肥胖
B.糖尿病
C.痛风
D.高脂血症
E.冠心病
第6题
A.胸穿抽液检查
B.动脉血气分析
C.痰液涂片兰艴
D.血常规检查
E.痰培养+药敏
F.胸部X线片或胸部CT检查
第7题
A.判断高血压的标准不对
B.首选降压药治疗
C.采用电子血压计
D.不同时间测量了三次
E.药物不应采用口服的方式
第8题
突然之间天昏地暗，雷电交加.云端发出嘹亮的声音：“老头，你总得跨出第一步，买张彩券再祈祷吧。”
问：上面故事说明了什么管理问题
第9题
案例分析题八（本题20分。本题为选答题，在案例分析题八、案例分析题九中应选一题作答）
甲集团公司是一家中央国有企业，主要有三大业务板块：一是化肥生产和销售业务，主要集中在乙分公司；二是电力生产和供应业务，主要集中在丙分公司；三是国际旅游业务，主要集中在丁公司。丁公司为甲集团公司的全资子公司；甲集团公司除丁公司外，无其他关联公司。
2010年，甲集团公司加大了对全集团资产和业务整合力度，确定了“做强做大主业，提高国有资产证券化率，实现主业整体上市”的发展战略。2010年，甲集团公司进行了如下资本运作：
（1）2010年2月1日，甲集团公司以银行存款0.4亿元从A上市公司原股东处购入A上市公司20%的有表决权股份。该日，A上市公司可辨认净资产的公允值为1.8亿元。A上市公司是一家从事电力生产和供应的企业，与甲集团公司的丙分公司在业务和地域上具有很强的相似性和互补性。
2010年11月1日，甲集团公司以银行存款1亿元从A上市公司原股东处再次购入A上市公司40%的有表决权股份，另发生审计、法律服务、咨询等费用0.15亿元。至此，甲集团公司持有A上市公司60%的有表决权股份，控制了A上市公司。该日，甲集团公司之前持有的A上市公司20%的有表决权股份的公允价值为0.5亿元，A上市公司可辨认净资产的公允价值为2亿元。
甲集团公司从2010年11月1日起，对A上市公司实行了统一监督、控制、激励和约束，努力使A上市公司成为集团内部一支运作协调、利益攸关的重要力量，进一步夯实了甲集团公司在我国电力生产和供应行业中的重要地位。
（2）2010年12月1日，甲集团公司通过司法拍卖拍得B上市公司3亿股股权，占B上市公司有表决权股份的51%，支付银行存款1.5亿元。该日，B上市公司货币资金为1.2亿元，股东权益为1.2亿元。
甲集团公司2010年控制B上市公司的目的是，计划在2011年3月1日向B上市公司注入乙分公司的全部资产，从而实现甲集团公司的化肥生产和销售业务整体上市，进一步盘活国有资产存量。
（3）2010年12月31日，甲集团公司为了做强做大主业，逐步退出国际旅游市场，以0.3亿元的价格出售了所持有丁公司20%的有表决权股份，但仍对丁公司具有控制权。该日，丁公司净资产的账面价值为0.6亿元。
假定不考虑其他因素。
要求：
1. 根据资料（1），指出甲集团公司2010年购入A上市公司股权是属于横向并购还是纵向并购，并简要说明理由。
2. 根据资料（1）和（2），分别指出甲集团公司2010年购入A上市公司股权、拍卖拍得B上市公司股权是否属于企业合并。如果属于企业合并，指出是属于同一控制下的企业合并还是非同一控制下的企业合并，并简要说明理由；同时指出合并日或购买日为哪一天。
3. 根据资料（1），计算甲集团购入A上市公司股权在合并日或购买日合并财务报表中的企业合并成本（要求列出计算过程）。
4. 根据资料（2），简要说明甲集团公司拍卖拍得B上市公司股权在甲集团公司2010年合并财务报表中的会计处理方法。
5. 根据资料（3），简要说明甲集团公司出售所持有丁公司20%的有表决权股份在甲集团公司2010年合并财务报表中的会计处理方法。
6. 简要说明甲集团公司2010年取得A上市公司股权和B上市公司股权所发挥的作用。
第10题
案例分析题
1.有一个人应邀到朋友家吃饭，主人做菜时慌忙之中忘了放盐，结果淡而无味。主人就在菜里加了盐，菜肴顿时变得津津有味。这个人发现“盐”竟然有此神奇的效果，回家后，抓起一把盐往嘴里放，结果咸得受不了。
2.在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长？”骆妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了!”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”
小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊!!可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？ ”
问：上面故事说明了什么管理问题
