题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
满意的顾客一定是忠诚的顾客。()
满意的顾客一定是忠诚的顾客。()
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
第10题
提高顾客满意的意义有____
A忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源
B顾客的价值在于与组织保持长期关系的终身价值
C忠诚的顾客给予组织的利益
D客户忠诚度还会增强组织员工和投资者的自豪感和满意度