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[主观题]

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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发布时间：2022-12-02

更多“忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()”相关的问题

第1题

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。()

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第2题

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第3题

某企业品牌在促销前的市场占有率是6%，促销期间上升为10%，促销一结束就下跌至5%，过了一段时间后又回升至7%。根据推测，该品牌在促销一结束时市场占有率下跌至5%的原因可能是（）。

A.该企业的此次促销活动是失败的

B.有某些该品牌的忠诚顾客转移到了别的品牌

C.消费者因存货过多，正在消费

D.以上都有可能

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第4题

现代市场营销的基本精神是()。

A.满足需求

B.顾客满意

C.社会利益

D.实现企业目标

E.盈利

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第5题

以顾客满意为主导，强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义（)

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第四阶段

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第6题

企业立身之本要平衡考虑普通公众、顾客、股东、社会“四满意”。()

企业立身之本要平衡考虑普通公众、顾客、股东、社会“四满意”。（)

A.正确

B.错误

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第7题

结合对质量的认识所经历的几个阶段，判断质量的概念应该包含如下哪些因素()

A.技术标准

B. 生产过程

C. 顾客满意

D. 竞争产品状况

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第8题

ACSI的变量有____A顾客期望B感知质量C感知价值D总体满意度E顾客忠诚F顾客抱怨

ACSI的变量有____

A顾客期望

B感知质量

C感知价值

D总体满意度

E顾客忠诚

F顾客抱怨

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第9题

（)指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第10题

以下哪几项会使供应商变得更有讨价还价能力的条件()

A.有令顾客满意的替代品供应。

B. 供应商的产品已经给购买者制造了很高的转换成本。

C. 对供应商来说,购买者是他的重要客户。

D. 供应商具有前向整合的能力

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第11题

内部营销的两个效益分别是()。

A.顾客满意

B.顾客期望

C.员工满意

D.服务满意

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