下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？（)A. 访前计

第1题

下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？()

A.访前计划

B. 处理异议

C. 开始销售访问

D. 争取客户参与

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第2题

通过询问是在个人销售访问中争取潜在顾客参与的方法，其中，包括开放式问题，例如：“贵公司每月

举行多少次培训会？”()

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第3题

参加企业购买决策的人决策时会采用在日常生活中的消费者购买决策方法。企业购买关系过程中的哪一

步最有可能影响福特的购买者的个人观念和经历？福特应该做什么来对那些参加企业购买决策的顾客施加正面影响(或消除负面影响)？

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第4题

在进行个人销售访问时，处理异议这一步骤所涉及的工作包括()

A.价格异议

B. 产品异议

C. 缺乏兴趣

D. 性格冲突

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第5题

在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问？（)

A.“贵公司每月举行多少次培训会？”

B.“您认为去年会议成功的原因是什么？”

C.“您对上一次会议的召开过程有哪些不满？”

D.“您在选址过程中比较担心什么？”

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第6题

下面哪一项不属于商品垂直陈列的优处（）

A.方便顾客选购

B.保持商品的平均销售利益

C.易拿易取

D.体现商品的丰富感

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第7题

饭店在利用个人销售访问进行市场销售时，在向客户介绍自己饭店前需要做哪些工作？()

A.访前计划

B. 开始销售访问

C. 争取潜在客户参与

D. 处理异议

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第8题

在我国，房地产销售时，需要向政府缴纳销售额5%的税款，属于营业税中不动产销售。（)

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第9题

在服务集合分析中，将顾客利益转化成企业所应提供服务效果的是哪一步骤()

A.顾客利益观念

B. 服务观念

C. 服务内容

D. 服务交付

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第10题

两个生化专业的学生打算用鼠肝中提取的线粒体进行氧化磷酸化实验。根据实验步骤，需要向反应体系中加入纯化的

细胞色素c，其中对细胞色素c的来源没有要求。请问为何需要细胞色素c？为何细胞色素c的来源不必和线粒体的来源相同？

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第11题

下面哪一项不是公司用来确定顾客未来的需要和预期所采用的倾听策略和学习策略？()

A.建立由不断提出苛刻要求的顾客或前缘顾客组成的重点群体

B. 与流失的顾客谈话

C. 利用一些重要的事件，从顾客和前台员工的角度来理解关键的服务特征

D. 重新设计工作以便增加员工的责任和决策权

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