第1题
A.将焦点转移到服务对象的沉默
B.对服务对象作出情绪反应
C.说出服务对象的抗拒
D.说出服务对象的担心
第2题
A.正确
B.错误
第4题
A帮助建立良好的护患关系
B全面了解服务对象的情况,投其所好
C与服务对象商讨有关护理问题,取得其合作
D向服务对象提供有关的健康知识及相关信息
E向服务对象提供有关的咨询及心理支持
第5题
A、社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历
B、社会工作者要快速做出危险性判断
C、社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念
D、社会工作者要有效稳定服务对象的情绪
E、社会工作者协助服务对象解决当前的问题
第6题
A.真正把人放在企业的中心地位,坚持以人为本的原则,以对人的价值关怀为目标,最大限度地调动人的积极性
B.坚持顾客至上,消费者优先的原则,实现企业与顾客双方利益都得以实现的双赢目标
C.坚持企业利益和企业社会责任相统一,在履行社会责任的前提下,实现利润的最大化
D.企业应当从为两个文明建设服务的高度,确定自己的价值取向
第7题
A.在目标的一致性上,权力要求构成权力关系的双方只需要存在依赖性,而不需要具有一致的目标,领导则需要构成领导关系的双方的目标具有相当的一致性
B.在影响的方向上,领导一般侧重与向下级施加影响,而尽量减少横向的和向上的影响
C.权力则不然,在研究的重点上,对领导的研究在大多数的情况下强调领导方式
D.对权力的研究则试图包括更宽泛的领域,集中关注个人和群体赢得服从的权术方面
E.领导是以实现群体目标为目的,而权力是实现群体目标的手段
第9题
A.正确
B.错误