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[单选题]

以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为()。

A.职能部门化

B.产品部门化

C.顾客部门化

D.混合部门化

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发布时间：2022-12-05

更多“以组织服务的顾客类型为基础来划分部门的方法，称为（)。A.职能部门化B.产品部门化C.顾客部”相关的问题

第1题

以特定的产品或综合性任务为基础来划分部门的方法，称为()

A.职能部门化

B.产品部门化

C.顾客部门化

D.混合部门化

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第2题

产品部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。（)

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第3题

配送中心以职工的工作、技巧或活动为基础将组织划分部门，这种组织划分方式称为()。

A.功能型物流组织

B.地区型物流组织

C.混合型物流组织

D.矩阵型物流组织

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第4题

（)就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

A.职能部门化

B.产品部门化

C.地域部门化

D.顾客部门化

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第5题

全面质量管理可以这样描述（）

A.以产品质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。

B.以全员参与为中心内，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。

C.以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。

D.以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。

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第6题

商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按（)进行部门划分？

A.职能性质

B.产品业务

C.顾客类型

D.销售渠道

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第7题

（)成为企业培训部门发展的另一种趋势。在这模式下，管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客，培训部门的工作室以内部顾客为中心，侧重于学习和评估培训的有效性，再根据顾客的需求来提供培训。

A.虚拟培训组织

B.虚拟组织

C.培训外包

D.校企联合

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第8题

×××年，某市在总结市建委推行“社会服务承诺制”经验的基础上，决定将社会服务承诺制度的范围进一步

扩大，将承诺服务变成政府管理的一种自我运转方式，使政府的行政管理工作更加让群众满意。在市委、市政府的有力推动下，各部门主动配合，承诺制开始由对工作本身的承诺，向前、向后、向内、向外实现了全方位拓展、延伸、承诺的方式得到不断创新。为进一步完善内部管理和社会监督机制，确保承诺兑现，次年，该市在承诺部门实行了“办事效率监督卡”制度，以便于群众进行监督。各部门根据自身的工作性质不断探索让人民满意的服务方式。从行政发展的内容来划分行政发展的模式类型这种分类标准来看，该市的行政发展模式属于哪一种类型？其特点是什么？

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第9题

有关员工技能管理说法正确的是____A服务企业主要以技能包管理为基础B广泛采用详细的技能描述

有关员工技能管理说法正确的是____

A服务企业主要以技能包管理为基础

B广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工

C围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作

D服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性

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第10题

（)成为企业培训部门发展的另一种趋势。在这模式下，管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客，培

()成为企业培训部门发展的另一种趋势。在这模式下，管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客，培训部门的工作室以内部顾客为中心，侧重于学习和评估培训的有效性，再根据顾客的需求来提供培训。