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[单选题]

有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是( )。

A.偏向定价法

B.牺牲定价法

C.差别定价法

D.阶段定价法

答案
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更多“有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种”相关的问题

第1题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()
外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

T.对

F.错

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第2题

以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客

以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()

A、顾客对企业提供服务的评价

B、企业的服务对顾客的重要程度

C、顾客对服务的满意程度

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第3题

在服务质量诸多维度中,响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。()
在服务质量诸多维度中,响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。()

A.正确

B.错误

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第4题

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。()
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。()

A、错误

B、正确

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第5题

购买折扣机票的出国(境)人员应注意,有些航空公司在出售折扣机票时会事先向乘客说明,不提供中转停留时的食宿、接送机场等服务。

A.错误

B.正确

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第6题

餐馆服务人员的礼仪要求是()

A.服务热情细致

B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议

C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯

D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等

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第7题

消费者在消费时存在偏见,他们更倾向于接受某种群体所提供的服务,或者购买某些企业或群体所生产的产品。这种歧视被称为()

A.雇主歧视

B.雇员歧视

C.顾客歧视

D.统计歧视

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第8题

企业的战略和目标、提供的服务产品、企业的规模和信誉、企业管理渠道的能力和愿望、内部业务流程、人力资源分析等是()。
企业的战略和目标、提供的服务产品、企业的规模和信誉、企业管理渠道的能力和愿望、内部业务流程、人力资源分析等是()。

A.内部因素分析

B.外部因素分析

C.顾客分析

D.渠道分析

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第9题

“借助于创业计划可以为新企业争取到那些向其提供服务或持续提供资源的潜在客户”,这说明了创业计划的()功能。

A 为创业者提供创业蓝本

B 为本企业员工提供指导

C 为投资者提供一个详细的企业蓝图

D 作为一种说服顾客和供应商的有效工具

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第10题

顾客到达餐厅时,服务人员没有提供相应的引位服务属于()。

A服务态度问题

B服务规范性问题

C服务及时性问题

D服务灵活性问题

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第11题

在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()
在设计服务传递系统时,要重点考虑企业向顾客的销售机会。()

A.正确

B.错误

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