题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是( )。
A.偏向定价法
B.牺牲定价法
C.差别定价法
D.阶段定价法
答案
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A.偏向定价法
B.牺牲定价法
C.差别定价法
D.阶段定价法
第2题
以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()
A、顾客对企业提供服务的评价
B、企业的服务对顾客的重要程度
C、顾客对服务的满意程度
第4题
A、错误
B、正确
第6题
A.服务热情细致
B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议
C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯
D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等
第8题
A.内部因素分析
B.外部因素分析
C.顾客分析
D.渠道分析
第9题
A 为创业者提供创业蓝本
B 为本企业员工提供指导
C 为投资者提供一个详细的企业蓝图
D 作为一种说服顾客和供应商的有效工具