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[判断题]

如接到逾期用户进线咨询待还款本金,订单中有白条或保险。大家不要参考后台系统自己计算,记录用户信息反馈大群组长核算即可,需升工单反馈二线()

答案

更多“如接到逾期用户进线咨询待还款本金,订单中有白条或保险。大家不要参考后台系统自己计算,记录用户信息反馈大群组长核算即可,需升工单反馈二线()”相关的问题

第1题

湖北消金用户进线首次进线要求对公还款,机构bus中显示“已回购”(人保),以下操作正确的是()

A.工单中需上传机构BUS中的用户借款信息,标注资金方、是否回购/债转/代偿等信息及知识库中相关对公账号信息的截图

B.符合对公条件的,直接告知人保对公账号信息、对应BUS号信息

C.多笔逾期的,需要每笔分别进行转账,不能一笔转

D.建立不流转工单,工单中注明用户需求

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第2题

用户购买了联程机票,进线反馈由于A订单航班取消,要求B订单也要全退,此时员工应如何处理,以下说法正确的是分值口()

A.联系航司确认,具体已航司答复为准

B.创建B订单,问题分类选择:航变-咨询联程航变,查看知识库是否有协议

C.如有协议,协助提交非自愿退票,并备注清楚,告知用户免责

D.如无协议,有效解释,无需联系航司核实四

E.如页面展示不明确或展示已航司为准,需要联系航司核实

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第3题

提前结清违约金金额是按照()金额比例试算收取

A.剩余本金

B.逾期本金

C.还款总额

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第4题

发卡银行收到持卡人还款时,对逾期90天以上的信用卡的还款顺序为()。

A.本金、费用、利息

B.本金、利息、费用

C.利息、费用、本金

D.费用、利息、本金

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第5题

某天早上,接到一位顾客说计划有变,货不要了(自己仓库发出),但是货已经被顾客签收了,此时顾客已经申请取消订单,并且要求我们给他马上退款,我们应该()
A.告知顾客不能直接取消订单,必须走申请退款流程,如顾客不知道如何操作,需要发快捷短语告知顾客申请退款流程,等取得顾客谅解后,在取消订单中驳回顾客申请的订单B.告知顾客自己联系快递取消派送C.通知对应快递对接沟通群拦截快递,在订单上备注拦截退回,待快递回复已拦截后退款D.告知顾客打京东官方客服电话处理
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第6题

甲向法院起诉,要求判决乙返还借款本金2万元。在案件审理中,借款事实得以认定,同时,法院还查明乙逾期履行还款义务近1年,法院遂根据银行同期定期存款利息,判决乙还甲借款本金2万元,利息520元。关于法院对该案判决的评论,下列选项中,正确的是( )。

A.该判决符合法律规定,实事求是,全面保护了权利人的合法权益

B.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的处分原则

C.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的辩论原则

D.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的平等原则

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第7题

客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

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第8题

司机进线咨询乘客未支付订单费用,客服核实订单是因司机点击结束后未推送账单,解答完成司机问题后,应该选择标签()
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第9题

甲向法院起诉,要求判决乙返还借款本金 2万元。在案件审理中,借款事实得以认定,同时,法院还查明乙逾期履行还款义务近一年,法院遂根据银行同期定期存款利息,判决乙还甲借款本金2万元,利息520元。关于法院对该案判决的评论,下列哪一选项是正确的?( )

A.该判决符合法律规定,实事求是,全面保护了权利人的合法权益

B.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的处分原则

C.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的辩论原则

D.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的平等原则

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第10题

村民甲向村民乙借款4万元,甲出具的借条上写明8个月后归还,双方并且回头商定不支付利息。借款12个月后甲欲归还所借款项。双方对归还4万元本金没有异议,但对是否要偿付利息双方发生争议,对于这一问题,以下意见中正确的是( )。

A.从借款之日到还款之日止支付利息

B.按口头约定,不支付利息

C.从8个月期满之日起计算逾期利息

D.双方应另行商定是否计算利息

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第11题

刘先生非微众资方,有4笔逾期,第一笔是3600.2元,第二笔是3580.3元,第三笔是3490.1元,第四笔是3350.6元,目前还未债转且还未收车,客户想要还款,以下哪种是正确的()

A.客户想要还全部逾期,客户需还四笔款项总和

B.客户只还1期逾期,必须先还第一笔

C.客户表示要还2期逾期,四笔款项随便还其中两期即可

D.客户可以只还本金,无需支付逾期罚息金额

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