如接到逾期用户进线咨询待还款本金,订单中有白条或保险。大家不要参考后台系统自己计算,记录用户信息反馈大群组长核算即可,需升工单反馈二线()
否
否
第1题
A.工单中需上传机构BUS中的用户借款信息,标注资金方、是否回购/债转/代偿等信息及知识库中相关对公账号信息的截图
B.符合对公条件的,直接告知人保对公账号信息、对应BUS号信息
C.多笔逾期的,需要每笔分别进行转账,不能一笔转
D.建立不流转工单,工单中注明用户需求
第2题
A.联系航司确认,具体已航司答复为准
B.创建B订单,问题分类选择:航变-咨询联程航变,查看知识库是否有协议
C.如有协议,协助提交非自愿退票,并备注清楚,告知用户免责
D.如无协议,有效解释,无需联系航司核实四
E.如页面展示不明确或展示已航司为准,需要联系航司核实
第5题
第6题
A.该判决符合法律规定,实事求是,全面保护了权利人的合法权益
B.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的处分原则
C.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的辩论原则
D.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的平等原则
第7题
A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
第9题
A.该判决符合法律规定,实事求是,全面保护了权利人的合法权益
B.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的处分原则
C.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的辩论原则
D.该判决不符合法律规定,违反了民事诉讼的平等原则
第10题
A.从借款之日到还款之日止支付利息
B.按口头约定,不支付利息
C.从8个月期满之日起计算逾期利息
D.双方应另行商定是否计算利息
第11题
A.客户想要还全部逾期,客户需还四笔款项总和
B.客户只还1期逾期,必须先还第一笔
C.客户表示要还2期逾期,四笔款项随便还其中两期即可
D.客户可以只还本金,无需支付逾期罚息金额