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（请给出正确答案）
有关员工技能管理说法正确的是____
A服务企业主要以技能包管理为基础
B广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工
C围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作
D服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性
答案
更多“有关员工技能管理说法正确的是____A服务企业主要以技能包管理为基础B广泛采用详细的技能描述”相关的问题
第1题
有关员工技能管理说法正确的是____
A服务企业主要以技能包管理为基础
B广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工
C围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作
D服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性
第2题
有关服务组织文化的说法正确的是____
A是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
C它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化
D这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神
第3题
A.可以激励员工不断获取新的知识技能
B.不利于获得较高技能的员工实现对组织更为全面的理解
C.在一定程度上有利于优秀人才安于本职工作
D.技能薪资体系在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性
第4题
A.员工培训是一项经常性的活动
B.员工培训是饭店的一项有计划、有组织的工作
C.员工培训是一项以岗位培训和技能训练为重点的活动
D.只要是员工需要的培训，饭店都应该组织
第5题
A.集权管理下，员工易于相互学习、增进技能
B.集权管理便于下级管理人员的培训
C.集权管理有利于下级管理人员主动性和积极性的发挥
D.集权管理下，部门间协调困难
第6题
A.此类班组长缺乏管理技能，会阻碍班组员工的成长
B.此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C.此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组
D.此类班组长应学会有效授权
第7题
A中上层管理者的技术技能要求相对低
B人际技能对于各个层次的管理者都是必备的
C该概念技能对高层管理者来说并不重要
D管理技能的相对重要性随管理者在组织中的层次不同而有所不同
第8题
A.班组长要学会使用企业赋予的各项职位权力
B.班组长要不断提高自己的领导力和影响力
C.班组长要发挥各种非权力因素，如班组长的专长权、个人影响力等，在工作当中的作用
D.班组长要加强铁腕管理，让员工害怕
第9题
A.错误
B.正确
