题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对右图反映的问题，我们应该（）
A.及时扔掉，避免家里垃圾堆积
B.分类处理，提高 资源循环利用
C.减少网购，从源头上杜绝浪费
D.严格执法，打击过度包装行为
E.E
答案
B、分类处理，提高 资源循环利用
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（请给出正确答案）
A.及时扔掉，避免家里垃圾堆积
B.分类处理，提高 资源循环利用
C.减少网购，从源头上杜绝浪费
D.严格执法，打击过度包装行为
E.E
答案
B、分类处理，提高 资源循环利用
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第2题
| （6分）通过一学期的学习，同学们一定对右图装置很熟悉，请回答有关问题：
（1）写出标号仪器有名称：①____②____ （2）我们知道有两种气体在实验室可以采用右图装置进行制取，请写出这两个制备反应的化学方程式 ____； ____。 |
第3题
A.理性面对，规劝朋友要谨防陷阱
B.倾力相助，朋友之间应相互帮忙
C.直接拒绝，这是典型的网络诈骗
D.毫不理会，以免自己的利益受损
第4题
A.黑人奴隶制的存废问题
B.国内市场能否扩大问题
C.对待美国领土扩张问题
D.对发展北部工商业问题
第5题
A.去邻座温馨提醒客人适当降低音量，不要影响其他客人
B.针对这一情况，首先跟提出意见的客人道歉
C.在劝说邻座未果的情况下，可建议并帮助嫌吵的客人换桌
第6题
A.在原工单加急里备注，无需创建新工单
B.应该针对第二个问题重新记录工单标题，而不应在前一工单上加急记录
C.不需要加急， 重新新建工单
第7题
A.同日而语 提高
B. 等量齐观 提升
C. 混为一谈 下降
D. 一概而论 下滑
第8题
A.感谢您的建议，公司一直在积极寻求更好的为客户服务的好办法，所以我会马上把您的建议反馈给公司的，您的意见对我们很重要
B.谢谢您所反映的问题，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了xx可以受理外我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们
C.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反应。因为有了您的建议我们才会不断进步
D.针对您刚才所反映的情况，我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务
第10题
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或售后处理
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认为客户同意了方案，无需再升级方案
