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[单选题]

最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为()

A.差异化服务

B.亲情化服务

C.先进化服务

D.有形化服务

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发布时间：2022-12-02

更多“最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（)A、差异化服务B、亲情化服务C、先进化服务D”相关的问题

第1题

认同客户的感受中情感需求，（)让客户感觉你是站在他的角度。

A.同理心

B.同情心

C.爱心

D.以上皆是

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第2题

让经过专门训练的服务人员或厨师进行现场制作表演是（)。

A.现场制作

B.免费赠送

C.美食节展销

D.优惠券服务

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第3题

很静、几乎感觉不到的分贝是（)

A.70—90分贝

B.60—70分贝

C.40—60分贝

D.20—40分贝

E.0—20分贝

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第4题

提供讯息的功能不包括（)。

A.让服务对象有更多选择

B.改变虚幻的想法

C.协助服务对象自我反省

D.引导服务对象自我表达

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第5题

电子商务物流服务包括两部分：一部分是与传统物流相同的服务;另一部分则是（)，其目标是为了满足首选客户的要求，向这些客户提供完美订货的承诺。

A.运输服务

B.增值物流服务

C.配送服务

D.其他服务

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第6题

客户服务器方式所描述的是进程之间服务和被服务的关系。客户是服务请求方，服务器是服务提供方。()

客户服务器方式所描述的是进程之间服务和被服务的关系。客户是服务请求方，服务器是服务提供方。（)

A.错误

B.正确

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第7题

心理视觉研究表明如果场频大于50次/秒，人眼就感觉不到闪烁。()

心理视觉研究表明如果场频大于50次/秒，人眼就感觉不到闪烁。（)

A.正确

B.错误

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第8题

以下电子商务不能做到的是()。

A.降低网络资源

B.营销手段消除时空限制

C.更优良的客户服务

D.提高劳动生产率

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第9题

一些企业管理咨询公司聘用国内外知名的专家、教授作为培训讲师，并且大力进行宣传，这属于建立（)竞争优势

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

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第10题

服务是一种无形产品，它向客户提供产品的()，并不涉及所有权的转移。

A.管理权

B. 保护权

C. 占有权

D. 使用权

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