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[多选题]

CRM价值链的基本活动包括（)。

A.客户分析

B.深入了解目标客户

C.发展关系网络

D.企业的业务流程重组

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发布时间：2022-12-04

更多“CRM价值链的基本活动包括（)。”相关的问题

第1题

（）将企业的活动分为基本活动和支持活动。

A.经营

B.价值链

C.战略

D.生产

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第2题

()将企业的活动分为基本活动和支持活动。

A.经营

B.生产

C.战略

D.价值链

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第3题

在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（）

A.生产经营

B.人力资源管理

C.技术开发

D.采购

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第4题

价值链理论所依据的基本逻辑关系是（)。A经营资源—价值活动—竞争优势B价值活动—经营资源—竞争优

价值链理论所依据的基本逻辑关系是()。

A经营资源—价值活动—竞争优势

B价值活动—经营资源—竞争优势

C竞争优势—经营资源—价值活动

D经营资源—竞争优势—价值活动

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第5题

以下不属于CRM价值链的支持环节的是()。

A.管理客户关系

B.相关管理制度

C.业务流程重组

D.IT支持

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第6题

在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的有（）

A.售后服务

B.企业基础设施

C.人力资源管理

D.技术开发

E.生产经营

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第7题

波特认为，企业价值链上的相关活动可以分为基本活动和辅助活动，以下选项属于基本活动的是（)。

A、人力资源管理

B、技术开发

C、服务

D、采购

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第8题

价值链的辅助活动包括()。

A.采购

B.研究开发

C.商誉

D.企业基础结构

E.人力资源管理

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第9题

迈克尔？波特在《竞争优势》一书中引入的“价值链”的概念，其中“支持活动”是指（)。

A:生产经营的实质性活动

B:计划、控制、协调等职能活动

C:产业的群体活动

D:用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动

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第10题

价值链的辅助活动包括( )。

A.采购

B.研究开发

C.商誉

D.人力资源管理

E.企业基础结构

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第11题

下列关于企业价值活动的描述，错误的是（）。

A.企业价值活动可分为基本活动和辅助活动

B.辅助活动反应了价值链中价值递增过程

C.企业的每项活动都可以从是否创造价值来判断好评价

D.价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动

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