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[多选题]

跨文化管理的领导技巧有（)

A.专业知识和管理技巧

B.文化敏感性

C.沟通技巧

D.正确认识文化差异对管理有利与不利之处

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发布时间：2022-12-05

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第1题

简述跨文化管理的领导技巧？

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第2题

跨文化管理的优点体现在()

A.收集更多方面建议

B.增加选择机会

C.提高竞争力

D.提高解决问题的技巧

E.提高管理的灵活性

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第3题

利用PM量表进行研究已经成为()研究的方法

A.组织行为学

B.领导科学

C.系统控制

D.跨文化比较管理

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第4题

无领导小组讨论的方法可以测评参试者的（)。

A:沟通技巧分析能力和人际关系的敏感度

B:专业知识和解决问题的能力

C:逻辑思维能力和创新精神

D:对被招聘岗位的适应性

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第5题

根据东西方文化特点，欧美在华企业在跨文化管理中应注意如下哪些方面（）。

A.与员工建立战略伙伴关系

B. 发挥公关部的助手和参谋作用

C. 融合文化的领导方式

D. 加强整合作用

E. 开展跨文化管理培训F . 加强对管理人员的评估G . 交换管理角色H . 加强有效沟通和反馈

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第6题

把“教育管理等同于教育领导艺术”的观念有两个特点

A.把管理等同于领导

B.把管理看作是科学

C.把管理等同于技巧

D.把管理看作是艺术

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第7题

著名管理学家巴纳德说过，“高层次管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常可采取的技巧有()。

A.该告诉职工的全部告诉

B.让下级明了他在领导心目中的地位

C.不要经常称赞下级

D.要明白上行沟通效率永远不会太高

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第8题

在社会工作的过程模式中，（)是运用专业知识、技巧和方法，推进工作计划和适时、适地修正工作方向，并对服务过程进行管理，从而达成工作目标。

A.分析和诊断

B.提供服务

C.评估服务

D.终结

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第9题

社会工作的性质有（)。

A.社会工作不是一个专业

B.社会工作是一种专门的职业

C.社会工作不是一种制度建构

D.社会工作是通过专业知识和技巧进行的助人自助的活动。

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第10题

个案工作者在运用权威与权力技巧时，错误的有()

A.将权威扩大化

B.将权威缩小化

C.回避权力和权威

D.直接否认在专业知识、技能方面的权威

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第11题

如果顾客对支付方式和物流方式有疑惑，客服人员最好选择()

A.有一说一，如实相告

B.细致耐心说明，推荐对双方都有利的方

C.依据事实运用专业知识，给出中肯建议

D.有技巧地回应客户，争取把利润最大化

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