题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（)
A.根据沟通对象设计沟通方式
B.根据需要沟通的内容设计沟通方式
C.根据沟通情境设计沟通方式
D.根据沟通层次设计沟通方式
答案
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（请给出正确答案）
A.根据沟通对象设计沟通方式
B.根据需要沟通的内容设计沟通方式
C.根据沟通情境设计沟通方式
D.根据沟通层次设计沟通方式
答案
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第8题
A.多使用开放的提问方式，以让客户表达更自然
B.开始服务前要准备好电脑、纸、笔
C.要尽量向客户传递信息，说清楚机构的意思比听客户说重要
D.在开始沟通的30秒给客户建立信任感
第9题
A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求
B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略
C.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
D.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要
第10题
A.灵活运用、精简高效原则
B.配合使用原则
C.准确使用原则
D.及时使用原则
