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（请给出正确答案）
差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务，实现差异化有____途径
A使无形产品有形化
B将标准产品定制化
C降低感知风险
D重视员工培训
E控制服务质量
答案
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第1题
差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务，实现差异化有____途径
A使无形产品有形化
B将标准产品定制化
C降低感知风险
D重视员工培训
E控制服务质量
第4题
A.实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
B.异化的方式已不能为顾客创造价值
C.大量的模仿缩小了感觉到的差异
D.过度差异化
E.赝品
第7题
A.能接受的特征
B.具有极少价值的与低成本领先商品相关特征
C.一些顾客愿意支付低价格的特征
D.不是标准的，能满足独特需求的特征
第10题
的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。
A．全面质量管理
B．价值链管理
C．流程再造
D．差异化管理
第11题
A.正确
B.错误
