服务创新战略有____种实施方式A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服

第1题

服务创新战略有____种实施方式

A发展和提供新服务

B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用

C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验

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第2题

服务创新战略有（)种实施方式。

A.在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用

B.发展和提供新服务

C.将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验

D.整合现有的服务要素

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第3题

不同的服务组织可采取的策略有____A市场壁垒策略B低成本策略C价格竞争策略D创新策略E发展策略

不同的服务组织可采取的策略有____

A市场壁垒策略

B低成本策略

C价格竞争策略

D创新策略

E发展策略

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第4题

成本领先战略有哪些具体类型()。

成本领先战略有哪些具体类型（)。

A、降低人工费用

B、简化产品

C、生产创新

D、改进设计

E、材料节约

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第5题

国际服务市场进人战略有哪些？

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第6题

京东商城发展的成功的关键因素之一是服务战，在服务这次战役上，京东在物流方面后台建设库房和物流中心等，配送及支付创新，再加上客服及售后服务的提升是这次战役主要的策略。()

京东商城发展的成功的关键因素之一是服务战，在服务这次战役上，京东在物流方面后台建设库房和物流中心等，配送及支付创新，再加上客服及售后服务的提升是这次战役主要的策略。（)

A.错误

B.正确

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第7题

成本领先战略有哪些具体类型？( )。

A.简化产品

B.改进设计

C.材料节约

D.降低人工费用

E.生产创新

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第8题

在产品－市场战略模型中，企业的经营战略有四种关键要素，分别是（)

A.过时产品、创新产品、现有市场、未来市场

B.现有产品、未来产品、国内市场、国际市场

C.现有产品、未来产品、现有市场、未来市场

D.过时产品、创新产品、国内市场、国际市场

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第9题

对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有()。

A.企业扩张战略

B.产业化发展战略

C.紧缩性战略

D.国际化战略

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第10题

（2010年4月)各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿

(2010年4月)各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

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第11题

物流战略有3个目标:降低成本、减少资本、改进服务。（)

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