题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户关系管理就是要追求客户满意、培养客户的忠诚,在此基础上最终建立起比较稳定、相互多收益的伙伴关系。 (
客户关系管理就是要追求客户满意、培养客户的忠诚,在此基础上最终建立起比较稳定、相互多收益的伙伴关系。 ( )
答案
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客户关系管理就是要追求客户满意、培养客户的忠诚,在此基础上最终建立起比较稳定、相互多收益的伙伴关系。 ( )
第2题
A.它是指企业与终端客户之间的关系
B.它也包括企业与上下游企业的关系管理
C.它是指企业供应链之间关系的管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
第3题
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
第4题
A科技手段
B技术手段
C信息手段
D传统手段