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[主观题]

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B服务消费的结果几乎是可以预期的

C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人

D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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发布时间：2022-12-05

更多“服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)”相关的问题

第1题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第2题

消费者做出购买决策经历的阶段包括（)。

A.确认问题阶段

B.搜索信息阶段

C.产品选择阶段

D.购买决策阶段

E.购后评价阶段

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第3题

网络消费者的购买过程可分为五个阶段即()、比较选择、购买决策。

A.唤起需求

B.收集信息

C.购后评价

D.产品分析

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第4题

消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的哪个过程中()

A.问题确认

B.方案评价与选择

C.制定购买决策

D.购后行为

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第5题

区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同,主要依据的特性包括()。

A.感知特性

B.搜寻特性

C.体验特性

D.信任特性

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第6题

相对于有形产品而言，顾客对服务的质量的评价，更多地取决于顾客自身的感受，上述表述体现了服务质量的哪一特性（)

A.主观性

B.过程性

C.整体性

D.以上均错

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第7题

天猫有着优质的客户资源，当然，其提供的产品及服务也毫不逊色，下面哪些选项是其产品及服务（)。

A.线下直销

B.及时聊天工具

C.信用评价

D.优质售后

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第8题

同样的计算机用户购买不同晶牌的计算机，是因为其（)不同。

A、收集信息

B、比较选择

C、购买决策

D、购后评价

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第9题

基金营销不同于有形产品营销，有特殊性，主要体现在()。

A.服务性

B.专业性

C.适用性

D.持续性

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第10题

服务和有形商品有着本质的区别,服务具有（)、（)、（)、（)四个显著特征。

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第11题

幼儿教师同样有着职业生命周期，分为不同的职业生涯阶段，每个阶段具有相应的特点。()

幼儿教师同样有着职业生命周期，分为不同的职业生涯阶段，每个阶段具有相应的特点。（)

T.对

F.错

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