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[多选题]

公共组织的形象分类有（)。

A.有形形象和无形形象

B.局部和整体形象

C.实际和期望形象

D.真实和虚假形象

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发布时间：2022-12-04

更多“公共组织的形象分类有()。”相关的问题

第1题

公共组织形象评估的方法有（)。

A.个人观察反馈法

B.目标管理法

C.舆论调查法

D.内外部监察法

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第2题

“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映。()

“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映。（)

T.对

F.错

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第3题

产品形象不仅包括有形产品，也包括无形产品——精神产品。（)

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第4题

对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是()

A.服务接触

B.服务实价

C.服务机构的形象

D.服务人员、服务过程和有形实据

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第5题

通过服务工具、服务设施、服务人员等实体要素，来增加顾客对服务质量正面判断，是服务营销组合工具中哪一方面的主要作用()

A.过程

B. 人

C. 有形展示

D. 形象

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第6题

不适合承诺的情况有____A组织的现有服务质量低劣B承诺与组织形象不符C服务质量确实无法控制D

不适合承诺的情况有____

A组织的现有服务质量低劣

B承诺与组织形象不符

C服务质量确实无法控制

D承诺成本超过利润

E顾客无感知风险

F服务差异性小

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第7题

公共关系工作的第一步需要完成的任务有( )。

A.甄别公众对象

B.测量舆情民意

C.评价组织形象

D.寻找差距，发现问题

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第8题

公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（)。

A.评价组织形象

B.甄别公众对象

C.测量舆情民意

D.寻找差距，发现问题

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第9题

组织文化的作用有，导向作用、________、激励作用。

A、凝聚作用

B、互信作用

C、成就作用

D、树立形象

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第10题

产业集群品牌代表一个地方的产业形象。具有公共物品的性质，它是集群内企业共同的有形资产。（)

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第11题

为加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等，政府需要（)。A．培育市场体系B．弥补市

为加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等，政府需要()。

A．培育市场体系

B．弥补市场不足

C．提供公共物品

D．维护市场秩序

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