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[多选题]
CRM系统的主要包括()
A.市场管理系统
B. 销售管理系统
C. 客户服务管理系统
D. 商业智能
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A.市场管理系统
B. 销售管理系统
C. 客户服务管理系统
D. 商业智能
第7题
下列选项属于实施银行CRM的步骤的有()。
A完成系统的配置和集成
B策划和管理
C咨询、调研和分析
D系统维护和修正
E稳定性和压力测试
第9题
A、错误
B、正确
第10题
A、错误
B、正确