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题目内容
（请给出正确答案）
A.危机公关传播理论形成了三种综合理论
B. 斯蒂文·芬克提出了危机公关传播的四段论模式
C. 威廉·班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉
D. 托马斯·伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上
答案
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第1题
A.公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理
B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式
C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策
D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策
第2题
A.全面质量管理是以质量为中心
B. 以公众全面参与为基础
C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益
D. 具体质量活动包括三个质量环模式
第3题
A.公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新
B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理
C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理
D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理
第4题
A.《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐
B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用
C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性
D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机
第5题
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
第6题
A.SMART策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略; 4S策略
B. 4S策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略;4S策略
C. SMART策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略
D. 4S策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略;4S策略
第7题
A.公共部门危机状态下的权责划分主要是横向和纵向两方面
B. 政府组织纵向权责划分就是指中央政府与地方政府直至最基层政府之间的权责划分
C. 中央政府作为最高决策中心权利应微观上弱化，宏观强化
D. 必须完善相关的危机决策责任追究制
第8题
A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任
B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况
C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则
D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
第9题
A、公共危机的突发性和紧急性，要求公共部门危机决策具有果断性
B、公共危机的严重威胁性，要求公共部门危机决策具有独立性
C、公共危机的高度不确定性，要求公共部门危机决策具有权威性
D、公共危机的信息由现行，要求公共部门危机决策具有科学性
第10题
A.公共部门危机管理的系统理论利于组织的管理者以当事者和-旁观者的双重身份来预防、处理组织危机
B. 公共部门危机管理的结构理论注重组织内部规范结构的管理以应对危机
C. 公共部门危机管理的扩散理论构建的危机扩散架构为：危机爆发——媒体效应——形象危机——财务危机——生存危机
D. 公共部门危机管理的最佳模式是危机变化的结构理论
第11题
A.“公共部门危机管理”与“政府危机管理”，在本质与内涵上是一致的
B. 公共危机强调是危机的影响以及对社会整体价值观的威胁程度
C. 一般危机主要是指企业(私人部门)层面上的危机，与之相对应的是“政府危机”
D. 公共部门危机管理主要指公共部门对公共危机的管理活动
