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题目内容
（请给出正确答案）
A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任
B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况
C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则
D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体
答案
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第1题
A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程
B、贯穿于公共部门危机管理的全过程
C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象
第2题
A.公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理
B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式
C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策
D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策
第3题
A.《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐
B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用
C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性
D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机
第4题
A.危机爆发前和爆发后是一个不可分割的整体过程
B. 组织声明就是在危机的潜伏、爆发、平息三个阶段不断依次重复出现而构成的
C. 公共部门危机的动态管理模式包括三个维度，即时间、策略、制度
D. 在危机恢复阶段，显示危机消失
第5题
A.全面质量管理是以质量为中心
B. 以公众全面参与为基础
C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益
D. 具体质量活动包括三个质量环模式
第6题
A.在当代信息社会中，媒体是除了政府之外向公众提供各种信息的最主要渠道
B. 媒体引导公众情绪，帮助政府赢得社会支持
C. 为政府危机决策提供信息支持
D. 媒体在曝光危机可起到“安全阀”的作用
第7题
A.该系统是建立在现代化网络通讯技术基础之上的
B. 该系统是实现政府间、政府部门间、政府与公众之间的信息共享
C. 完备的信息管理系统在危机管理中起着关键性作用
D. 国际主流科技包括灾害评估、卫星遥感应用、网络通讯
第8题
A.该理论从动态角度分析公共危机与公共部门危机管理
B. 该理论重点研究实现公共部门应急供应链上信息流、资金流、物流的准确、高效、优化管理的方法体系
C. 在应急供应链的设计中，可将供应链接分为实结点或虚结点，实结点为非政府组织，虚结点为政府应急管理部门
D. 该理论指出供应链应当是一个学习性的供应链
第9题
A.评估危机影响的目的是了解危机所造成的实际损害
B. 危机的损害表现为有形资产和无形资产
C. 从2003年的SARS危机可以看出，新闻媒体的报道与政府的声誉没有直接关系
D. 政府及公共部门的声誉建立在纳税人和危机利益相关的认可程度上
第10题
A.公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新
B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理
C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理
D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理
第11题
A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明
B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道
C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学
D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率
