APP点击送达时,需注意的点是()
A.标红时不可点击
B.订单时间不足时跟顾客电话沟通后可点击
C.餐品未给到顾客时不可点击
D.备注放前台时可以不用打电话通知直接点击送达
标红时不可点击餐品未给到顾客时不可点击
A.标红时不可点击
B.订单时间不足时跟顾客电话沟通后可点击
C.餐品未给到顾客时不可点击
D.备注放前台时可以不用打电话通知直接点击送达
标红时不可点击餐品未给到顾客时不可点击
第1题
A.未送达顾客,不允许提前点击送达
B.送达顾客后提示距离太远,需上报异常后再点击送达
C.顾客修改地址,需让顾客在APP上修改地址或者联系客服或者上报异常
D.提前点送达违规罚款51元
第2题
A.距离:骑手当前定位位置距与顾客定位位置大于300米点击送达
B.投诉:顾客未收到餐品却在点餐APP上显示骑手已送达(且骑手未跟顾客进行沟通)顾客投诉骑手
C.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论骑手态度不好
D.差评:客户在点餐APP上面评价标签选择提前点送达并且评论提前点送达
第3题
A.联系站长协助解决
B.报备用户修改地址后,直接点击送达
C.点击取餐,然后送至用户系统下单地址处,点击送达
D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置,而后点击送达
第6题
A.私自把货品放在未经用户认可的地址
B.未到达用户处且未与用户确认放置位置就提前点击确认送达,包含:距离用户地址较远时点击确认送达、私自联系用户要求提前点送达等行为
C.未实际完成配送就点击确认送达,包含:在用户楼下点击送达、可送上楼的场景拒不上楼、打完电话就点击送达等情形
第7题
A.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送达后,跟普通单一样,可以直接点击送达
B.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在没送到的情况下,只要时间到了,也要点送达
C.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送到后,必须在APP上顾客定位处等到预约时间的前后5分钟点送达
D.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送到后,未在预约时间的前后5分钟之内,我们可以继续配送其他订单,在时间来到预约时间的前后5分钟时,无论在哪里都能点击送达
第8题
A.骑手距离商家定位一定距离(300米以上),但在骑手APP上点击已到店,且被系统抓取到的违规行为
B.骑手距离商家定位一定距离(300米以上),但在骑手APP上点击已取餐,且被系统抓取到的违规行为
C.骑手距离商家定位一定距离(500米以上),但在骑手APP上点击已取餐,且被系统抓取到的违规行为
D.餐品未达到客户手中,但在骑手APP上点击已送达,且被系统抓取到或被顾客投诉的违规行为
第10题
A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备
B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达
C.联系配送经理,请求协助联系客户
D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户
E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户