A.辨识情绪
B.解读语义
C.换位思考
D.同理表达
E.共赢处事
E、共赢处事
第1题
A.专注
B.同理心
C.倾听
D.鼓励
E.对质
第2题
A.真诚一致
C.无条件积极关注
D.专业化
第3题
A.自我流露
B.鼓励和支持
C.澄清
D.积极的倾听
E.同理心的运用
第4题
A.同理心
B.专注
C.语言上的同理性的了解
D.非语言上的同理性的了解
第5题
A.引导成员透露其内心世界
B.同理心的运用
C.自我流露
D.鼓励和支持
第6题
第7题
A.人际沟通能力
B.亲和力
C.商务谈判能力
D.意志力
第8题
第9题
A、错误
B、正确
第10题
A.同理心是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人当成自己,设身处地去感受、体谅他人。
B.同理心是以同情的心态看待对方。
C.同理心是告诉对方怎么做。
D.同理心是帮助对方做事。
第11题
A.说明理由-同理心-解释-给出方案
B.倾听-同理心-澄清事实-给出方案
C.说明理由-同理心-澄清事实-给出方案
D.倾听-同理心-解释-给出方案
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