第1题
A.错误
B.正确
第2题
第3题
第4题
A.服务评价
B.购买决策
C.顾客演进
D.信息搜集
第5题
第6题
第7题
A、洽谈
B、接近
C、成交
D、售后服务
E、约见
第8题
A.信息控制者
B.发起者
C.使用者
D.决定者
第9题
A.消费者高度介入
B.购买决策过程相对较复杂
C.消费者低度介入
D.与其他日常消费品购买完全不同
第10题
A、产品
B、市场
C、中间商
D、渠道
第11题
A.错误
B.正确
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