题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在开展关系营销时,客户关系管理的主要内容是()。
A.客户需求及购买行为研究
B. 客户的终生价值研究
C. 客户细分方法研究
D. 用数据挖掘和获取新客户
E. 在深度上开展交叉销售
答案
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A.客户需求及购买行为研究
B. 客户的终生价值研究
C. 客户细分方法研究
D. 用数据挖掘和获取新客户
E. 在深度上开展交叉销售
第4题
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块
第6题
A.正确
B.错误
第7题
A.错误
B.正确