服务闭环流程中,可以通过()查看到该等级会员对应的入住权益
A.PMS订单-呈提醒
B.报表
C.PMS订单
D.报表/PMS订单-呈提醒
D、报表/PMS订单-呈提醒
A.PMS订单-呈提醒
B.报表
C.PMS订单
D.报表/PMS订单-呈提醒
D、报表/PMS订单-呈提醒
第1题
A.护士在系统中添加患者(包括姓名、科室、住院号、床位号、责任医生等)
B.登记完成后相关科室的医生、护士才能查看到该患者
C.如果和医院系统进行对接,住院患者从院内系统同步(可以省去住院患者添加的流程)
D.以上说法都是正确的
第4题
A.留置客户
B.已签约的贵宾客户(会员客户)
C.未签约的目标客户
D.潜力客户
第6题
A.7*24小时持续服务,精准预警,快速响应
B.通过业内领先的工单管理系统规范服务专家的工作流程,保障服务内容的标准化,确保服务质量的稳定
C.建有国家级安全运营中心,目前案例众多
D.安全问题从监测、研判、预警、处置等闭环处置思路
E.业内独有的客户服务监控大屏,保障服务过程可视化
第8题
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
第10题
A.按《危规》、《铁路危险货物品名表》规定,该产品应使用双层塑料编织袋作为包装。厂家最终决定使用该种包装。
B.厂家为节约成本,决定除外侧可以看到的使用新购置的双层塑料编织袋,内侧均使用回收利用的旧编织袋。
C.为购置双层塑料编织袋包装,采购人员联系了专业生产厂家,查看了包装企业《工业产品生产许可证》,并将该包装送至资质单位进行包装检测取得了检测证书。
D.要求包装生产厂家将品名、重量、生产企业名称、危险货物包装标志、包装储运图示标志等事先印制在包装外部。
第11题