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[判断题]

网点预约或电话通知”：网点通过Agent3平台可以查看到申领客户的信息，并对重点客户进行电话的促领卡通知或预约，客户接到电话或短信可以在招行App上预约网点或直接到网点领卡（）

答案

是

发布时间：2023-05-10

更多“网点预约或电话通知”：网点通过Agent3平台可以查看到申领客户的信息，并对重点客户进行电话的促领卡通知或预约，客户接到电话或短信可以在招行App上预约网点或直接到网点领卡（）”相关的问题

第1题

小微企业预约开户的方式有（）

A.我行官方网站

B.微信公众号厦门微企金

C.微信小程序厦门银行网点服务

D.通过开户网点电话预约

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第2题

客户终止手机银行，可以通过互联网或（）注销，也可以通过网点办理注销。

A.电话银行

B.手机自助

C.电子银行业务部门

D.数据中心

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第3题

客户终止手机银行，可以通过（）自助注销，也可以通过网点办理注销。

A.电话银行

B.移动POS

C.互联网或手机

D.短信业务

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第4题

发生现金押运服务中断事件导致相关柜面服务中断事件时，对于受影响的现金支取业务需按预案安排处置，对于预计受影响客户（如已预约大额提现）需提前通知并对通知情况记录,待业务恢复后及时通知客户前来办理,如客户有紧急需求,需协助联系就近网点办理（）

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第5题

为便于客户使用，能够提供历史收款账户保存，收款网点名称关键字查询，以及免费发送短信通知收款方的辅助功能是银行（）独有的功能。

A.手机银行

B.短信金融

C.网上银行

D.电话银行

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第6题

蜀信借记卡书面挂失正确的有（）。

A.通过电话银行挂失

B.到发卡行任一网点挂失

C.到发卡网点挂失

D.网上银行挂失

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第7题

若客户更新其纳税身份、地址、电话等信息，网点必须先通过客户信息修改功能完成客户信息更新（）

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第8题

关于网点员工代办业务说法不正确的是（）

A.因为王先生还没有取出之前预约的30万元，29日柜员拒绝客户再预约30万元的大额现金取现请求

B.柜员小张的母亲想在我行办理转出70万元到他行账户，小张不可以代其母亲在本网点办理

C.引导员和保安人员除本人和直系亲属外，不可持本行他人凭证或密码、印章、证件等在本网点代办银行业务

D.网点员工可以代客户保管凭证、密码、证件等

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第9题

强化开户审核及尽职调查管理“三查”：开户行要充分利用行内外系统逐户进行风险核查。通过行外（）系统，查客户背景；发现触发系统预警的开户监测提示的，客服经理或运营主管填写《内部联系单》通知网点负责人和尽职调查人员并签字交接，由尽职调查人员采取实地调查的方式开展尽职调查

A.人行账户管理系统

B.人行备案管理系统

C.反洗钱系统

D.企业信息联网核查系统

E.国家企业信用信息公示系统

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第10题

因天气、交通等客观因素，网点班车晚点到达，内网未公告通知或上报总部网管部未获批准时效顺延的，由派件网点承担延误责任（）

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第11题

网点接入工单，正常流程为（）

A.接单、预约、派工、服务完成网点封单

B.接单、预约、过程中反馈、派工、服务完成、网点封单

C.接单、预约、派工、服务完成

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