题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是()。
A.偏向定价法
B.牺牲定价法
C.差别定价法
D.阶段定价法
答案
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A.偏向定价法
B.牺牲定价法
C.差别定价法
D.阶段定价法
第3题
A、错误
B、正确
第4题
A.服务热情细致
B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议
C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯
D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等
第5题
A.内部因素分析
B.外部因素分析
C.顾客分析
D.渠道分析
第6题
A 为创业者提供创业蓝本
B 为本企业员工提供指导
C 为投资者提供一个详细的企业蓝图
D 作为一种说服顾客和供应商的有效工具
第9题
A.某饭店既开设餐厅、客房、又开设商场,为顾客提供多方面服务。
B.某餐厅既经营餐饮业又经营娱乐业。
C.某建筑公司为承建的工程既提供全部建筑材料又承担建筑安装业务。
D.某运输公司销售货物并负责运输所售货物。
第10题
成本领先战略是指()。
A.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
B.企业的发展战略
C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略
D.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务