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[多选题]

处理客户异议的基本方法包括()

A.直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法

E. 积极询问

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发布时间：2022-12-02

更多“处理客户异议的基本方法包括（)A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法E. 积”相关的问题

第1题

利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（)

A.转折处理法

B.转化处理法

C.委婉处理法

D.冷处理法

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第2题

有关信息的测度方法不正确的是（）

A.测度方法包括基于数据量的信息测度方法和基于Shannon熵的信息量测度方法

B.计算机中基于数据量的信息测度常用单位包括：B.KB.MB.GB.TB.PB.EB

C.确定消息的信息量为1

D.对于非计算机处理的信息（如书籍报刊等），直接用发行种类、发行量或文本字数来进行测度

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第3题

员工的薪酬的组成部分包括()。

A.间接薪酬

B.直接薪酬

C.基本薪酬

D.可变薪酬

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第4题

行政方法的内容包括()。

行政方法的内容包括（)。

A、技术方法

B、行政程序

C、决策树法

D、目标管理

E、基本手段

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第5题

公关调研的过程是由（)基本步骤组成的。

A.实施调研方案

B.处理调研结果

C.收集调研资料

D.设计调研方法

E.制定调研方案

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第6题

工作分析的基本方法包括（)。

A.观察分析法

B.主管人员分析法

C.角色扮演

D.访谈分析法

E.问卷调查分析法

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第7题

亚里士多德的比较方法中的基本逻辑包括（)。

A.建构问题

B.分类研究

C.引入标准

D.解释概括

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第8题

房地产估价的三大基本估价方法包括市场法、收益法和成本法，这些方法可以相互替代。()

房地产估价的三大基本估价方法包括市场法、收益法和成本法，这些方法可以相互替代。（)

A.错误

B.正确

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第9题

销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为()。

A.介绍接近法

B. 利益接触法

C. 产品接触法

D. 迂回接触法

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第10题

债券发行时的实际利率与市场利率之间的关系取决于与债券发行直接相关的交易费用的会计处理方法。()

债券发行时的实际利率与市场利率之间的关系取决于与债券发行直接相关的交易费用的会计处理方法。（)

A.正确

B.错误

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第11题

克服客户异议的第一步是（)

A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B认同客户提出异议时的心理感受

C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况

D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

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