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[多选题]
全面质量管理理论中质量的改进过程包括()
A.制定计划
B. 标准的选择
C. 过程评估
D. 过程标准化
E. 过程改进
答案
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A.制定计划
B. 标准的选择
C. 过程评估
D. 过程标准化
E. 过程改进
第5题
A.美国
B.德国
C.日本
D.印度
第9题
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是()。
A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B.“全面”相对于制造过程而言
C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
第10题
A.建立物流质量管理和控制体系
B.积极引进现代质量管理理论和技术,提高物流质量管理水平
C.运用有效的激励措施,实行全面质量管理
D.企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施