A.目标一致性原则
B.经济性原则
C.可控性原则
D.适应性原则
第1题
A.服务导向
B.职能依据
C.灵活权变
D.目标导向
第2题
A.规范性原则
B.层次性原则
C.一致性原则
D.扩展性原则
E.简短性原则
第3题
A.错误
B.正确
第4题
第5题
A.经济性原则
B.目标差异原则
C.适应原则
D.声誉原则
E.富有弹性,便于及时调整的原则
第6题
第7题
第8题
A.审计客服服务水平
B.组织和开展研究
C.确定目标基准
D.网络构架和渠道设计
第9题
A.市场营销原则
B. 渠道简化原则
C. 顾客服务原则
D. 经济效益原则
E. 整体化原则
第10题
A.明确各方责权
B.明确各成员市场区域
C.协商目标
D.保证一致性
第11题
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