题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()
支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()
A.正确
B.错误
答案
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A.正确
B.错误
第1题
服务包是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。该组合包括()
A支持性设备
B辅助物品
C显性服务
D隐性服务
第6题
SMARTSF法所要求的银行服务标准有()。
A可衡量性
B明确性
C组织支持
D及时性
E与客户的需求一致
第9题
旅游产品的使用价值与一般性产品的使用价值相区别之处在于___
A旅游吸引物
B旅游设施、设备
C旅游服务
D旅游可进入性
第10题
A.度假村具有一定的吸引力与可进入性
B. 能提供相关的设备设施与服务,如住宿与餐饮与城市距离遥远,交通不便
C. 与城市距离遥远,交通不便
D. 能满足度假旅游者的需求,如提供休闲与养生等方面的服务