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[主观题]

支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()

支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()

A.正确

B.错误

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更多“支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。()”相关的问题

第1题

服务包是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。该组合包括()A支持性设备B辅助物品C显

服务包是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。该组合包括()

A支持性设备

B辅助物品

C显性服务

D隐性服务

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第2题

质量能带来的竞争优势包括()

A.提高顾客满意度

B.提高销售收入

C.提高市场份额

D.使产品有可销性

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第3题

电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。

A.可靠性

B.时效性

C.可感知性

D.保证性

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第4题

质量能带来的竞争优势包括()

A.提高顾客满意度

B. 使产品有可销性

C. 提高市场份额

D. 提高销售收入

E. 以上均不对

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第5题

SMARTSF法所要求的银行服务标准有()。

A.明确性

B.可衡量性

C.与客户的需求一致

D.组织支持

E.及时性

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第6题

SMARTSF法所要求的银行服务标准有()。A可衡量性B明确性C组织支持D及时性E与客户的需求一致

SMARTSF法所要求的银行服务标准有()。

A可衡量性

B明确性

C组织支持

D及时性

E与客户的需求一致

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第7题

有效市场细分的条件是()

A.可衡量性

B.可支持性

C.可进入性

D.可盈利性

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第8题

运输业的经济特征有()

A.改变服务对象的基本性质

B.产品具有非实体性

C.生产过程与消费过程同步产品具有可储备性

D.产品具有可储备性

E.某种运输方式一旦形成就会产生交通运输效应

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第9题

旅游产品的使用价值与一般性产品的使用价值相区别之处在于___A旅游吸引物B旅游设施、设备C旅游

旅游产品的使用价值与一般性产品的使用价值相区别之处在于___

A旅游吸引物

B旅游设施、设备

C旅游服务

D旅游可进入性

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第10题

下列哪点不是度假村的特点?

A.度假村具有一定的吸引力与可进入性

B. 能提供相关的设备设施与服务,如住宿与餐饮与城市距离遥远,交通不便

C. 与城市距离遥远,交通不便

D. 能满足度假旅游者的需求,如提供休闲与养生等方面的服务

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第11题

服务的主要特性包括()

A.无形性

B. 顾客参与性

C. 可以存储性

D. 异质性

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