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[单选题]
以客户为中心的销售的关健是()
A.一对一营销
B.建立客户服务中心
C.渠道营销
D.电话营销
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A.一对一营销
B.建立客户服务中心
C.渠道营销
D.电话营销
第1题
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
第2题
A.改被动营销为主动营销
B.销售人员经常应换位思考问题
C.不要仅注意眼前利益,应从长远处着想
D.将客户得分先降到最低,同时要将自己的风险也降到最低
第6题
把保护妇女健康提高到人权水平,体现了
A.以人为中心
B.以服务对象的需求为评价标准
C.强调性健康
D.强调社会参与和政府责任
E.涉及学科广
第8题
从管理科学的角度考察CRM,下列选项中____是CRM的根源。
A以客户为中心
B以产品为中心
C以服务为中心
D以最优化管理为中心