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题目内容
（请给出正确答案）
A.保留(retention)
B.零售(retail)
C.推荐人(referrals)
D.关联销售(relatedsales)
E.抵制(resist)
答案
更多“按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（)”相关的问题
第2题
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
B.营销即销售
C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要
第6题
A.企业真正以客户为向导，同时增加企业的利润
B.企业真正以客户为向导，完全实现电子化服务
C.以企业本身为向导，在满足客户的同时增加企业利润
D.要求企业真正以客户为向导，满足客户多样化和个性化的需求
第8题
第10题
A.竞争越激烈的地方，服务业所需要的配套设施就越成熟
B.国际服务市场竞争程度与国际服务企业国际营销能力有一定程度的一致性
C.欧美国家是金融服务企业国际营销能力较高的市场
D.竞争程度低的市场创新速度慢，投入也较大
E.竞争程度低的市场可获得较高的利润空间
