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[主观题]

在与客户的电话交谈过程中，推销员的正确做法是：（)

A、认真倾听，一言不发

B、努力思考回应客户的对策

C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么

D、继续忙手头的工作

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发布时间：2022-12-05

更多“在与客户的电话交谈过程中，推销员的正确做法是：（)”相关的问题

第1题

推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。（)

推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ( )

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第2题

如果打电话前预感到通话时间比较长，推销员正确的做法是（)

A、没必要告诉客户

B、在通话的过程中再告诉客户

C、在谈第二件事情前告诉客户

D、事先告诉客户

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第3题

关于后期服务的说法错误的是（)

A、如果有机会帮助客户，千万别错过时机

B、后期服务推销员只做份内的事情

C、尽可能多地帮助客户是推销员超越竞争者的重要办法

D、常将最新的信息送给客户，是助人的方式之一

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第4题

当推销员要预约与关键人士会面的时间时，最适宜采用电话约见的方式。（)

当推销员要预约与关键人士会面的时间时，最适宜采用电话约见的方式。()

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第5题

在处理客户抱怨时，正确的做法包括（)。

A.避免感情用事

B.与客户情绪同步

C.认真倾听

D.与客户心平气和的交谈

E.对客户表现诚意

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第6题

秘书与前台只是从事服务性质的工作，又不能充当关键客户或决策人，所以，在电话营销过程中用不着对他们客气，也不必尊重他们。（)

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第7题

在会展市场调研中，由调查员与被调查者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感的资料采集方法称为（）。

A.深度访谈法

B.入户访问

C.拦截式访问

D.电话调查

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第8题

如果推销员与客户打电话时需要寻找资料，预计需要3分钟，这是推销员最好告诉客户需要等待（)

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

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第9题

当推销员在客户处遇到竞争对手推销员时，下面做法正确的是（)

A、将谈论的主题主动转移到竞争对手的产品上

B、指责竞争对手产品的不足

C、决不在背后指责竞争对手产品的不足

D、适时告辞

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第10题

在一些大型企业和重要的行政部门，那些有决策权的要人为方便工作、减少干扰，通常都配备了专门的接待人员，负责接待包括推销员在内的各类人员。推销员应该怎么寻找直接约见决策人的机会（)

A.突破下属设置的障碍，争取接待人员的合作与支持

B.与接待人员建立友好的关系，即使初次不能约见决策者，也要通过接待人员了解约见决策者的办法

C.留下名片，请接待人员转交决策者

D.知难而退，寻找小型客户

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第11题

电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？（)

A.应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意

B.应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意

C.应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉

D.应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边

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